Condiciones generales de venta

ARTÍCULO 1 – ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Venta (denominados «CGC») se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas concluidas por el Vendedor a compradores no profesionales («Los Clientes o el Cliente») que deseen adquirir los productos puestos a la venta («Los Productos») por el Vendedor en el sitio web www.gandoura.com. Los Productos puestos a la venta en el sitio web son los siguientes: Ropa.

Las principales características de los Productos, incluidas las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de tamaño o capacidad de los Productos, se muestran en el sitio web www.gandoura.com, que el cliente debe conocer antes de realizar el pedido. La elección y compra de un Producto es responsabilidad exclusiva del Cliente. Las ofertas de Productos se entienden dentro del límite de las existencias disponibles, tal como se especificó en el momento de realizar el pedido.

Estos Términos y Condiciones están disponibles en cualquier momento en el sitio web www.gandoura.com y prevalecerán sobre cualquier otro documento. El Cliente declara haber leído las presentes CGV y haberlas aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto antes de la ejecución del procedimiento de pedido en línea del sitio www.gandoura.com. Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones concluidas con el Cliente.

Los Productos presentados en el sitio www.gandoura.com están disponibles para la venta en los siguientes territorios: Mundo entero. En caso de pedido a un país distinto de Francia Metropolitana , el Cliente es el importador del Producto o Productos en cuestión. Para todos los Productos enviados fuera de la Unión Europea y de los DOM-TOM, el precio sin impuestos se calculará automáticamente en la factura. Pueden exigirse derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Serán responsabilidad y responsabilidad exclusiva del Cliente.

ARTÍCULO 2 – POLÍTICA DE TARIFAS

Los artículos están disponibles a los precios indicados en el sitio web www.gandoura.com en el momento de la validación del pedido por el Vendedor. Los precios están expresados en euros, sin impuestos (HT) y todos los impuestos incluidos (IVA). Estos precios tienen en cuenta los posibles descuentos ofrecidos por el Vendedor en el sitio web www.gandoura.com. Permanecen fijos y no pueden ser revisados durante el período de validez, pero el Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento fuera de dicho período. Las tarifas no incluyen los gastos de procesamiento, envío, transporte y entrega, que se cobrarán adicionalmente, según las condiciones especificadas en el sitio web y calculadas antes de finalizar el pedido. El importe total solicitado al Cliente para el pago es el precio total de la compra, incluidos dichos gastos. Una factura emitida por el Vendedor será entregada al Cliente en el momento de la recepción de los Productos pedidos.

ARTÍCULO 3 – PROCESO DE PEDIDO

La elección de los productos a pedir en el sitio web www.gandoura.com es responsabilidad del Cliente, que puede seguir los siguientes pasos: después de añadir un producto a su cesta, el Cliente tiene la posibilidad de eliminarlo o modificarlo antes de validar su pedido y aceptar las condiciones generales de venta. A continuación, el Cliente deberá proporcionar sus datos de contacto y seleccionar el modo de entrega. Una vez validada la información, el pedido se considerará definitivo y el pago deberá ser efectuado por el Cliente según las modalidades previstas. Las ofertas de productos siguen siendo válidas mientras estén visibles en el sitio web, dentro de las existencias disponibles. La venta se confirmará solo después del pago íntegro del precio. El Cliente está obligado a verificar la exactitud de su pedido e informar inmediatamente de cualquier error. Cualquier pedido realizado en el sitio www.gandoura.com constituye un contrato a distancia entre el Cliente y el Vendedor. El Cliente se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que esté en curso una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior. El Cliente puede seguir el progreso de su pedido en el sitio web. La cancelación del pedido por el Cliente después de su aceptación por el Vendedor solo será posible si el envío aún no se ha realizado, independientemente de las disposiciones relativas a la aplicación o no del derecho de desistimiento legal.

ARTÍCULO 4 – MODALIDADES DE PAGO

El pago del precio se efectúa a través de un método de pago seguro, de acuerdo con las siguientes condiciones: El Cliente debe pagar el precio en su totalidad el día del pedido. La información de pago se intercambia de forma cifrada a través del protocolo definido por el proveedor de pagos autorizado utilizado para las transacciones bancarias efectuadas en el sitio www.gandoura.com. Los pagos efectuados por el Cliente se considerarán definitivos sólo después de que el Vendedor haya cobrado efectivamente las cantidades adeudadas. Si el Cliente no paga íntegramente el precio en las condiciones anteriores, el Vendedor no estará obligado a proceder a la entrega de los productos pedidos por el Cliente.

ARTÍCULO 5 – TRASLADO

Los productos pedidos por el Cliente serán enviados a Francia metropolitana o internacionalmente, de acuerdo con los plazos de entrega indicados por los transportistas. Los plazos de entrega estimados son de tres a cinco días para Mondial Relay y de dos días para Colissimo en la dirección especificada por el Cliente al realizar el pedido en el sitio. La entrega se realiza mediante la transferencia de la posesión física o el control del Producto al Cliente. Salvo en casos excepcionales o indisponibilidad de uno o más Productos, los Productos pedidos se entregarán en un solo envío. El Vendedor se compromete a realizar todos los esfuerzos necesarios para entregar los productos solicitados por el Cliente dentro de los plazos indicados anteriormente.

Si los Productos pedidos no se entregan en un plazo de veintiún días a partir de la fecha de entrega indicativa, y si esto no se debe a fuerza mayor, al Cliente o al transportista, el Cliente puede solicitar la resolución de la venta de conformidad con lo dispuesto en los artículos L 216-2, L 216-3 y L241-4 del Código de Consumo. Los importes pagados por el Cliente se reembolsarán en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha de resolución del contrato, sin ninguna compensación ni retención.

La entrega se realiza a través de un transportista independiente, en la dirección indicada por el Cliente en el momento del pedido. La entrega se considerará realizada tan pronto como el Vendedor entregue los Productos al transportista, que los acepta sin reservas. El Cliente reconoce que la responsabilidad de la entrega recae en el transportista, y que no es posible ningún recurso de garantía contra el Vendedor en caso de falta de entrega de las mercancías transportadas.

El Cliente está obligado a verificar el estado de los productos entregados en un plazo de 14 días a partir de la recepción. Todas las reclamaciones deben enviarse por correo electrónico, acompañadas de todos los documentos justificativos necesarios (incluidas fotografías). Transcurrido dicho plazo y en caso de incumplimiento de dichas formalidades, los Productos se considerarán conformes y exentos de cualquier defecto aparente, y no se aceptará ninguna reclamación por parte del Vendedor.

ARTÍCULO 6 – TRANSFERENCIA DE LA PROPIEDAD

La transferencia de propiedad de los Productos de gandoura.com al Cliente solo será efectiva después del pago íntegro del precio por parte del Cliente, independientemente de la fecha de entrega de dichos Productos.

ARTÍCULO 7 – DERECHO DE DESISTIMIENTO

Según lo dispuesto en el artículo L221-18 del Código del Consumo, “para los contratos que prevean la entrega regular de bienes durante un período determinado, el plazo comenzará a contar a partir de la recepción del primer bien”. El derecho de desistimiento puede ejercerse por correo electrónico a la dirección gandoura.contact@gmail.com, expresando inequívocamente la voluntad de desistimiento, así como por correo postal dirigido al Vendedor a los datos de contacto postales o electrónicos indicados en el ARTÍCULO 1 de las CGV. Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, prospecto, etc.), permitiendo su reventa en estado nuevo, acompañadas de la factura de compra. No se aceptarán los Productos dañados, sucios o incompletos. Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente. El cambio (sujeto a disponibilidad) o el reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción por el Vendedor de los Productos devueltos por el Cliente en las condiciones establecidas en este artículo.

ARTÍCULO 8 – RESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR – GARANTÍAS

Los Productos ofrecidos por Gandoura.com se benefician de la garantía legal de conformidad en caso de Productos defectuosos, dañados, dañados o no conformes con el pedido.
Asimismo, Gandoura.com ofrece la garantía legal contra los vicios ocultos derivados de defectos de material, diseño o fabricación que afecten a los productos entregados y los hagan impropios para el uso previsto, de conformidad con el artículo L217-4 del Código del Consumo. El artículo L217-5 del Código de Consumo establece que un bien es conforme al contrato si es apto para el uso normalmente esperado de un bien similar y, en su caso: si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que éste ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo; si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar a la luz de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en el artículo L217-5 del Código de Consumo. La publicidad o el etiquetado.El artículo L217-12 del Código del Consumidor establece que la acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años a partir de la entrega del bien. Además, el artículo 1641 del Código Civil establece que el vendedor está obligado a pagar la garantía por los defectos ocultos del bien vendido que lo hacen inadecuado para el uso al que está destinado, o que disminuyen ese uso de tal manera que el comprador no lo habría adquirido, o sólo habría pagado un precio inferior, si los hubiera conocido. Por último, el párrafo 1 del artículo 1648 del Código Civil establece que la acción derivada de los vicios de recompra debe ser ejercitada por el comprador dentro de un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.”Cuando el comprador solicite al vendedor, durante la vigencia de la garantía comercial que se le otorgó en el momento de la compra o reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se añadirá a la duración de la garantía. de la garantía pendiente. Dicho plazo comenzará a contar a partir de la solicitud de intervención del comprador o de la puesta a disposición del bien para su reparación, si dicha puesta a disposición es posterior a la solicitud de intervención.”

Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar al Vendedor, por escrito (correo electrónico o postal), de la no conformidad de los Productos o de la existencia de defectos ocultos desde el momento de su descubrimiento. El Vendedor reembolsará, sustituirá o reparará los Productos o piezas de garantía que se consideren no conformes o defectuosos. Además, los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de los justificantes. Los reembolsos, sustituciones o reparaciones de los Productos considerados no conformes o defectuosos se efectuarán lo antes posible y, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes al descubrimiento por parte del Vendedor de la falta de conformidad o del defecto oculto. En particular, dicho reembolso podrá realizarse mediante transferencia bancaria o Paypal. Sin embargo, el Vendedor no será responsable en los siguientes casos: 1) incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los Productos, que es responsabilidad del Cliente; 2) mal uso, uso profesional, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, así como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor. 3) Las fotografías y gráficos presentados en el sitio web no son contractuales y no pueden comprometer la responsabilidad del Vendedor. La garantía del Vendedor se limita, en cualquier caso, a la sustitución o al reembolso de los Productos no conformes o defectuosos.

ARTÍCULO 9 – DATOS PERSONALES

Se informa al Cliente que la recopilación de sus datos personales es esencial para la venta de los Productos por parte del Vendedor y su transmisión a terceros con el fin de entregar los Productos. Estos datos personales se recopilan únicamente para la ejecución del contrato de compraventa.

9.1 Recopilación de Datos Personales Los Datos Personales que se recopilan en el sitio www.mudaparis.fr son los siguientes: Pedido de Productos: Al pedir Productos por parte del Cliente: nombre, apellido, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, sexo. Pago: En el marco del pago de los Productos ofrecidos en el sitio web www.gandoura.com, éste registra los datos financieros relativos a la cuenta bancaria o tarjeta de crédito del Cliente/usuario.

9.2 Destinatarios de los Datos Personales La información personal está destinada exclusivamente al uso del Vendedor y sus empleados.
9.3 Responsable del tratamiento El Vendedor es el Responsable del tratamiento de los datos de conformidad con la Ley de Informática y Libertades y, a partir del 25 de mayo de 2018, el Reglamento 2016/679 de Protección de Datos de Carácter Personal. Para cualquier consulta, póngase en contacto con la siguiente dirección de correo electrónico: gandoura.contact@gmail.com
9.4 Limitaciones del procesamiento A menos que el Cliente dé su consentimiento explícito, sus datos personales no se utilizarán con fines publicitarios o de marketing.
9.5 Duración de la conservación de los datos El Vendedor conservará la información recopilada durante un período de 5 años, que cubre la prescripción de la responsabilidad civil contractual aplicable.
9.6 Seguridad y confidencialidad El Vendedor aplica medidas organizativas, técnicas, de software y físicas de seguridad digital para proteger la información personal de cualquier alteración, destrucción o acceso no autorizado. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que Internet no es un entorno totalmente seguro y que el Vendedor no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de información a través de Internet.
9.7 Ejercicio de los derechos de los Clientes y Usuarios De conformidad con la normativa aplicable en materia de datos personales, los Clientes y Usuarios del sitio www.gandoura.com disponen de los siguientes derechos:

a) Los Clientes pueden actualizar o eliminar sus datos enviando un correo electrónico detallando su solicitud a la dirección gandoura.contact@gmail.com .

b) Tienen la posibilidad de cancelar su cuenta escribiendo a la dirección de correo electrónico mencionada en el artículo 9.3 “Responsable del tratamiento”.

c) Para ejercer su derecho de acceso y obtener información sobre los datos personales que les conciernen, pueden ponerse en contacto con el Responsable del tratamiento en la dirección indicada en el artículo 9.3.

d) En caso de inexactitud de los datos personales en poder del Vendedor, los Clientes pueden solicitar la actualización de dichos datos escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 “Responsable del tratamiento”.

e) También pueden solicitar la supresión de sus datos personales de conformidad con las leyes de protección de datos vigentes, dirigiéndose por escrito a la dirección indicada en el artículo 9.3.

f) Los Clientes pueden solicitar la portabilidad de sus datos en poder del Vendedor a otro proveedor.

g) Por último, tienen derecho a oponerse al tratamiento de sus datos por parte del Vendedor, siempre que ello no sea contrario a la finalidad del tratamiento. Estos derechos pueden ejercerse enviando una solicitud por correo postal o por correo electrónico al Responsable del tratamiento cuyos datos de contacto se indican más arriba.

El responsable del tratamiento deberá responder en el plazo máximo de un mes. En caso de denegación, se indicarán los motivos. Se informa a los Clientes que, en caso de rechazo, pueden presentar una reclamación ante la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARÍS) o recurrir a una autoridad judicial.

Se puede solicitar al Cliente que acepte recibir correos electrónicos informativos y publicitarios del Vendedor. Siempre tendrá la posibilidad de retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con el Vendedor (contacto arriba) o siguiendo el enlace para darse de baja.

ARTÍCULO 10 – PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web www.gandoura.com es propiedad exclusiva del Vendedor y sus socios, beneficiándose así de la protección de las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual. Cualquier reproducción, parcial o total, de dicho contenido está estrictamente prohibida y puede ser considerada como un acto de falsificación, sujeto a acciones legales.